Под цивилизованным влиянием в настоящем контексте понимается влияние: 1) соответствующее правилам этикета и 2) соответствующее этическим нормам, принятым самим субъектом.
Этикет – это регламент:
q формы обхождения с людьми;
q формы самовыражения;
q формы обращения с материальными предметами (визитными карточками, столовыми приборами и т.д.).
Этика – учение о нравственности (морали), ее происхождении и развитии, о правилах и нормах поведения людей. об их обязанностях по отношению друг к другу, к обществу, к родине, к государству и т.д.
Итак, цивилизованное влияние одновременно и правильно выполняемое, и благородное, достойное человека. Как цивилизация в принципе есть степень общественного развития, следующая за варварством, так цивилизованное влияние стоит над варварским – грубым, жестоким и невежественным.
Манипуляция располагается между варварским уровнем взаимодействия и цивилизованным уровнем.
Уровни общения по А. Добровичу Таблица 3.
|
Уровни общения |
Краткая характеристика уровней |
|
Духовный |
Партнер воспринимается как носитель духовного начала, и это начало пробуждает в нас чувство, которое сродни благоговению |
|
Деловой |
В таком контакте люди подчас перестают думать о том, как они выглядят и какие свои индивидуальные роли раскрывают перед партнером: это не столь важно; на первом месте – дело |
|
Игровой |
Партнер игрового общения то неявно, то открыто дает вам понять, что для вас обоих возможны и желательны любого типа пристройки друг к другу |
|
Конвенциональный |
Полноценное человеческое общение |
|
Стандартизованный |
Общение здесь основывается на неких стандартах, а не на взаимном схватывании партнерами актуальных ролей друг друга… Это контакт масок |
|
Манипулятивный |
Для того, кто избирает этот уровень, партнер – соперник в игре, которую непременно надо выиграть |
|
Примитивный |
Для того, кто опускается до примитивного уровня в контакте, собеседник не партнер, а ПРЕДМЕТ, нужный либо мешающий |
Описание уровней межличностных отношений (по Доценко Е.Л.)
Таблица 4.
|
Уровень межличностных отношений |
Характеристика отношения |
Способы воздействия |
|
Доминирование |
Отношение к другому как к вещи или средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений. |
Открытое, без маскировки, императивное воздействие – от насилия, подавления, господства до навязывания, внушения, приказа – с использованием грубого простого принуждения. |
|
Манипуляция |
Отношение к другому как к «вещи особого рода» – тенденция к игнорированию его интересов и намерений. |
Воздействие скрытое, с опорой на автоматизмы и стереотипы. Провокация, обман, интрига, намек. |
|
Соперничество |
Отношение к другому как опасному и непредсказуемому. Интересы другого учитываются в той мере, в какой это диктуется задачами борьбы с ним. |
Отдельные виды «тонкой» манипуляции, чередование открытых и закрытых приемов воздействия, «джентльменские» или временные тактические соглашения и т.п. |
|
Партнерство |
Отношение к другому как к равному, имеющему право быть таким, как он есть, с которым надо считаться. Равноправные, но осторожные отношения. |
Согласование своих интересов и намерений, совместная рефлексия. Использование договора, который служит и средством объединения, и средством оказания давления (силовым элементом). |
|
Содружество |
Отношение к другому как самоценности. Стремление к объединению, совместной деятельности для достижения близких и совпадающих целей. |
Основной инструмент уже не договор, а согласие (консенсус). |
Дела
Цивилизованное = Влияние, способствующее Деловых
влияние сохранению и развитию отношений
Личностной
целостности
К психологическим средствам цивилизованного влияния относятся прежде всего слова, речь, текст. При этом оно адресовано к тем возможностям человека, которые ответственны за работу с этими средствами, - к разуму, интеллекту, когнитивной способности человека.
К истинно цивилизованным видам влияния можно отнести аргументацию, контраргументацию, самопродвижение и конструктивную критику. Эти виды влияния отвечают всем трем критериям цивилизованности: они способствуют сохранению и развитию дела, деловых отношений и личностной целостности участников. В зависимости от конкретных условий, цивилизованными могут быть и некоторые спорные виды влияния, например просьба, пробуждение импульса к подражанию, внушение, заражение, игнорирование (не человека, но какой-то части его высказываний или реакций) и т.п.
К варварским видам влияния относятся нападение (во всех его разновидностях) и принуждение. Даже если в краткосрочной перспективе эти методы влияния повышают эффективность работы, они неминуемо нарушают и разрушают деловые отношения и, главное, личностную целостность участников.
Манипуляция является переходной ступенью от варварства к цивилизации. Она нацелена на то, чтобы принудить человека чувствовать, думать и действовать так, как это выгодно манипулятору, но при этом так, чтобы человеку не казалось, что его принудили. Если манипуляция остается скрытой, внешне она может показаться цивилизованным методом, поскольку и дело, и деловые отношения могут процветать, и даже личностная целостность участников не будет затронута. Однако если манипуляция открывается, она перестает отвечать всем трем критериям цивилизованности.
|
